Hari ini kebetulan mengantar orang tua ke satu bank swasta nasional utk ganti kartu atm .. heran juga kenapa semua pakai kimono dan nuansa ornamen Jepang ? hahaha
Setelah dapat panggilan nomor ke Customer Service saya bertanya “Mas ngapain pada pakai kimono ?”
“Dalam rangka hari Pelanggan Nasional Pak” ujarnya. Dalam hati, pelanggan nasional kok pakai pakaian Jepang bukan khas Indonesia ? Ah … Mungkin pelanggan terbesar alias nasabahnya dari perusahaan Jepang … mungkin .. soalnya bank terletak di sekitar kawasan industri.
Membaca dari salah satu surat kabar nasional, sejarah Hari Pelanggan Nasional ternyata dicetuskan seorang pengusaha bernama, Handi Irawan tahun 2003.
Melayani pelanggan barangkali sudah menjadi kewajiban di banyak perusahaan. Namun mencoba memahami pelanggan sebagai nilai dasar bagi perusahaan mungkin masih banyak yang belum berhasil mewujudkannya.
Harapan pelanggan yang selalu meningkat membuat semua perusahaan berusaha melakukan berbagai inovasi untuk membuat pelanggan benar-benar terpuaskan.
Dengan dicanangkan Hari Pelanggan Nasional ini dapat menjadi momen yang tepat untuk memompa semangat perusahaan dalam memuaskan pelanggan. Selamat Hari Pelanggan 2018 !!
